F.A.Q.
Hai una domanda?
Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere su ordini, spedizioni, abbonamenti e molto altro. Non trovi la risposta? Contattaci!
📋 Argomenti
🛒 Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo parecchie modalità, così sei sempre coperto:
- Carta di credito/debito tramite il circuito Stripe
- PayPal
- Bonifico bancario (normale o istantaneo)
- Bonus Cultura 18App
- Carta del Docente
- Portafoglio personale ricaricabile (si ricarica via PayPal, bonifico o carta)
- Contanti, ma solo per le consegne a domicilio
I prezzi sul sito sono IVA inclusa?
Sì, assolutamente! Tutti i prezzi che vedi sul sito sono IVA inclusa, senza brutte sorprese al momento del pagamento. Per i prodotti editoriali (fumetti, manga, libri) l’IVA è già assolta dall’editore.
Ho ordinato ma non ho ricevuto la mail di conferma. Cosa faccio?
Prima controlla la cartella spam o posta indesiderata — a volte finisce lì. Se non la trovi neanche lì, contattaci e verifichiamo subito insieme.
Posso usare il Bonus Cultura 18App o la Carta del Docente?
Sì! Accettiamo sia il Bonus Cultura 18App che la Carta del Docente. Se hai dubbi su come utilizzarli nel processo d’acquisto, scrivici su WhatsApp al 02 9390 6481 e ti guidiamo passo passo.
Un prodotto è esaurito. Lo riavrà in stock?
Dipende dal prodotto! Se hai ordinato qualcosa che nel frattempo si è esaurito, ti contatteremo direttamente per trovare insieme la soluzione più adatta a te: rimborso completo, sostituzione o attesa della ristampa. Non ti lasciamo mai a bocca asciutta senza dirtelo. 😊
📦 Spedizioni e consegne
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo fisso di €7,90 per tutta Italia, indipendentemente dal peso o dalla dimensione dell’ordine. Nessuna sorpresa!
Posso ritirare l’ordine in negozio?
Certo! Puoi ritirare il tuo ordine direttamente in negozio senza pagare la spedizione. Vieni a trovarci in Via Togliatti 32, Mazzo di Rho (MI).
Orari: Lunedì – Sabato, 10:00–19:00.
Quanto ci vuole per ricevere l’ordine?
Spediamo tramite corriere espresso SDA. I tempi di preparazione vanno dal giorno stesso dell’ordine fino a un massimo di 3 giorni lavorativi dalla conferma. A cui si aggiungono i tempi di consegna del corriere (solitamente 1-2 giorni lavorativi).
Se ci fossero ritardi, ti avvisiamo via email senza che tu debba chiedere.
Ho ricevuto il pacco danneggiato. Cosa devo fare?
Se al momento della consegna il pacco mostra segni evidenti di danno, accettalo con riserva scritta sul documento del corriere (es. “pacco danneggiato”) — non rifiutarlo, altrimenti diventa più complicato gestire rimborso o sostituzione.
Dopodiché contattaci subito con foto del pacco e del contenuto: risolviamo noi.
Spedite solo in Italia?
Al momento spediamo solo sul territorio italiano. Per acquistare è necessario avere un indirizzo di residenza e consegna in Italia.
📬 Abbonamenti e casella fumetti
Cos’è la casella di abbonamento e come funziona?
La casella è il tuo “posto riservato” in fumetteria: ogni volta che esce un fumetto a cui sei abbonato, lo mettiamo da parte per te automaticamente. Niente più ansia da perdere il numero! 🎉
- Puoi aprirla in negozio o online
- Nessun numero minimo di abbonamenti richiesto
- 5% di sconto sul prezzo di copertina (dal 5° abbonamento in corso, esclusi titoli Bonelli)
- Notifiche WhatsApp sulle nuove uscite e promozioni esclusive
- Diritto di prelazione su variant cover e numeri speciali
Come apro una casella online?
Compila il form nella pagina Abbonamento online fumetti e ti ricontattiamo per impostare tutto. Con l’abbonamento online:
- Spedizione a prezzo fisso
- Sconto del 5% con almeno 2 abbonamenti mensili/quindicinali
- Pagamento prima della spedizione (carta, PayPal o bonifico)
Posso ordinare dal catalogo Anteprima con la casella?
Sì! Con la casella puoi ordinare titoli dal catalogo Anteprima senza versare alcuna caparra (salvo ordini molto grandi o materiale particolarmente costoso), con lo sconto del 5% già applicato indipendentemente dal numero di abbonamenti in corso.
Posso abbonarmi anche se sono minorenne?
Sì! Per aprire una casella in negozio è sufficiente venire accompagnati da uno dei genitori. Nessun problema. 😊
Posso disdire o modificare gli abbonamenti?
Certo, contattaci e gestiamo tutto. Per la casella online scrivici via email a ordini@lideachetimanca.com oppure su WhatsApp al 02 9390 6481.
♻️ Fumetti usati
Acquistate fumetti usati?
Sì! Ritiriamo un po’ di tutto: vecchi albi, serie complete o incomplete, manga, fumetti supereroi, Disney, Alan Ford, Rat-Man… Se hai degli scatoloni in cantina, facci sapere!
Possiamo sia acquistarli che prenderli in contovendita, come preferisci tu.
Come funziona la valutazione del materiale usato?
Il processo è semplice:
- Ci invii foto e lista del materiale via WhatsApp o email
- Se siamo interessati, ti rispondiamo e organizziamo
- Porti il materiale in negozio previo appuntamento, oppure ce lo spedisci se abiti lontano
- La valutazione definitiva avviene in negozio, verificando che le condizioni corrispondano alle foto
Quando posso portare il materiale in negozio per la valutazione?
Gli appuntamenti per la valutazione usato sono disponibili nei seguenti orari:
- Lunedì pomeriggio dopo le 16:00
- Martedì mattina tra le 10:00 e le 14:00
- Giovedì pomeriggio dopo le 16:00
- Venerdì mattina tra le 10:00 e le 14:00
Abito lontano, posso spedirvi i fumetti usati?
Sì, se il materiale è di nostro interesse puoi spedircelo per verifica. Se rispetta le nostre aspettative, ti pagheremo quanto pattuito.
⏳ Preordini
Cosa sono i preordini e come funzionano?
I preordini ti permettono di assicurarti prodotti non ancora disponibili — nuove uscite, articoli in arrivo, edizioni limitate. Una volta che il prodotto arriva in magazzino, lo spediamo automaticamente.
Il preordine si paga subito o alla spedizione?
Il preordine si paga subito al momento dell’ordine, come qualsiasi altro prodotto. Questo ci permette di garantirti la prenotazione e di gestire al meglio le quantità disponibili.
Come faccio a sapere quando arriva il prodotto preordinato?
Ti aggiorneremo via email non appena il prodotto è disponibile e pronto per la spedizione. Se hai una casella abbonamento, riceverai anche una notifica WhatsApp.
🔄 Resi, recesso e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì! Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover spiegare il motivo. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto.
- Le spese di restituzione sono a tuo carico
- Il rimborso avviene entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso
- Se il prodotto è danneggiato o non integro, il rimborso potrà essere parziale
Il diritto di recesso vale per tutti i prodotti?
Non per tutti. Il recesso non è esercitabile su:
- Software, videogiochi o audiovisivi con sigillo aperto
- Prodotti personalizzati su richiesta
- Giornali e periodici
Per tutto il resto, sei coperto dai 14 giorni di legge.
Come chiedo un rimborso?
Contattaci per iscritto via email a ordini@lideachetimanca.com oppure tramite raccomandata A/R indicando i dati dell’ordine. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento che hai usato.
Cosa devo sapere sull’acquisto di tavole originali e artwork?
Per tavole originali e artwork viene richiesto il pagamento immediato e completo al momento dell’ordine. Trattandosi di pezzi unici, ti consigliamo di contattarci prima dell’acquisto per qualsiasi chiarimento sul pezzo che ti interessa.
🏪 Negozio fisico
Dove si trova il negozio?
Siamo a Via Togliatti 32, Mazzo di Rho (MI) – 20017, alle porte di Milano.
Quali sono gli orari di apertura?
Lunedì – Sabato: 10:00 – 19:00
Domenica chiusi. Per le festività controlla la nostra pagina Facebook @lideachetimanca per eventuali variazioni di orario.
Posso ordinare online e ritirare in negozio?
Assolutamente sì! Seleziona il ritiro in negozio al momento del checkout — è gratuito, non paghi la spedizione. Passi quando vuoi negli orari di apertura. 😊
Avete anche un sito per i fumetti in lingua originale americana?
Sì! Per i fumetti in lingua originale americana abbiamo un sito dedicato: AmericanComicShop.com, specializzato in Comics, Magazine e Graphic Novel in inglese.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Scrivici o chiamaci, rispondiamo il prima possibile! 🙂